Neugestaltung des Recruitingprozess
Ein führendes Versicherungsunternehmen aus der Metropolregion Rhein-Neckar stand vor der Herausforderung, seinen Recruitingprozess zu optimieren, um im War for Talent als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen zu werden. Gemeinsam mit einem interdisziplinären Projektteam nahmen wir diese Challenge in Angriff.
Mindshift.One konzipierte in enger Abstimmung mit dem Auftraggeber einen fünftägigen Innovationssprint. Der Auftakt erfolgte mit einem Kickoff-Workshop, bevor bereits am Dienstag die ersten Interviews stattfanden – mit Studierenden der Universität Mannheim, Verantwortlichen aus dem Personalwesen und Führungskräften der Business Units. Ziel dieser Recherchephase: die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen und zentrale Anforderungen an die neue Lösung zu identifizieren.
Anschließend entwickelte das Team eine User Journey des aktuellen Recruiting-Prozesses, deckte Schwachstellen auf und integrierte die gewonnene Erkenntnisse in eine optimierte, nutzerzentrierte User Journey. Dabei entstanden zahlreiche innovative Ideen – stets mit dem Fokus auf eine optimale Candidate Experience.
In der Prototyping-Phase wurden für jeden Prozessschritt klare Verantwortlichkeiten mithilfe einer RACI-Matrix definiert. Zudem wurden neue Kommunikationskanäle wie WhatsApp in den Prozess integriert, um Bewerber schneller und direkter zu erreichen.
Der Konzept-Prototyp des neuen Recruitingprozesses wurde erfolgreich mit der Zielgruppe getestet und das überaus positive Feedback gab der HR-Leitung grünes Licht für die Umsetzung.
So sind wir vorgegangen
- 1 wöchiger Design Sprint
- Durchführung von Nutzerinterviews
- Identifikation neuer Anforderungen
- User Journey des neuen Recrutingprozess
- Testing und Anpassung
- Umsetzung & next steps
- Verständnis über Schwachstellen des aktuelle Recruitingprozesses
- Bedürfnisse der Bewerber:innen kennen gelernt
- Neuen Recruitingprozess entwickelt
- Agile Arbeitsmuster und Human-Centered-Design-Ansatz erlebt und für die eigene Anwendung verinnerlicht